Label : qualité des formations au sein des écoles de conduite
Le label « Qualité des formations au sein des écoles de conduite » est un label mis en place par le Ministère de l’Intérieur. Il est censé garantir la qualité des formations dispensées aux élèves. Ce label conférera des avantages aux auto-écoles qui l’obtiendront. Pour l’obtenir, les auto-écoles devront remplir une liste de 32 critères de qualité (voir ci-dessous).
Le Label permet à l’auto-école :
- D’être éligible au référencement dans le cadre du financement de la formation professionnelle continue dont le CPF (le cas échéant, dans le cadre d’une inscription simplifiée sur Datadock) ;
- De dispenser les formations B96 (remorque) et B78 (transformation du permis BEA en B) ;
- De dispenser les formations dites « post-permis », complément de formation que les conducteurs peuvent effectuer à la fin de leur période probatoire ;
- D’avoir accès au dispositif du « permis à un euro par jour » ;
- De garantir la qualité et la transparence des prestations dispensées ;
- D’afficher le logo « label qualité »
- D’être référencée sur le site Internet de la Délégation à la sécurité routière (DSR).
Les critères du label de qualité :
Les critères que doivent remplir les auto-écoles labellisées sont au nombre de 32. Ils reprennent les sept critères, à savoir :
- Critère 2.1 : Décrire les programme(s) détaillé(s) théorique ou pratique pour chaque formation
- Critère 2.2 : Décrire et formaliser le procédé d’évaluation utilisé au sein de l’école de conduite
- Critère 2.3 : Décrire et formaliser le procédé de positionnement utilisé au sein de l’établissement
- Critère 2.4 : Décrire les modalités de la prise en compte du handicap
- Critère 2.5 :Réaliser des proposition(s) détaillée(s) et chiffrée(s) des formations dispensées au sein de votre établissement
- Critère 3.1 : Organisation des formations théoriques et pratiques
- Critère 3.2 : Suivi pédagogique des élèves
- Critère 3.3 : Evaluation en cours et fin de formation
- Critère 3.4 : Procédure pour l’engagement des élèves et prévenir l’abandon
- Critère 5.1 : Formation continue des enseignants
- Critère 5.3 : Accompagnement des élèves aux examens par un formateur titulaire de la catégorie du permis de conduire concernée
- Critère 6.1 : Veille sur les évolutions réglementaires liées au code de la route et diffusion auprès du personnel
- Critère 7.1 : Utiliser en priorité un site ou une page internet pour mesurer la satisfaction des élèves par des avis certifiés par un organisme tiers indépendant
- Critère 7.2 : Modalité de recueil des appréciations des finances et de l’équipe pédagogique
- Critère 7.3 : Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d’amélioration continue
- Critère 7.4 : Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes
